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Ilustración - "Niño bautizado"
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Ilustración del dibujo de la Felicidad. Nunca he...
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Envío y plazo de entrega
Normalmente enviamos las fotos y los artículos que tenemos en stock en un plazo de dos a tres días laborables. Un poco más durante las vacaciones. Los productos que no tenemos en stock pueden tardar más, pero rara vez más de un mes. Puede elegir entre enviar su pedido con Posten, como 'Paquete en el buzón' o 'Paquete al punto de recogida' con seguimiento. Puede consultar los plazos de envío de Posten en posten.no. Algunos productos o pedidos de cierto tamaño sólo pueden enviarse como "Paquete al punto de recogida".
Confirmación del pedido y pago
Cuando realice un pedido, recibirá una confirmación del mismo por nuestra parte por correo electrónico. El pago se realiza mediante tarjeta Visa (Stripe) o Paypal y Vipps. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Posten envía su propia información de entrega. Compruebe su carpeta de correo no deseado si no recibe un correo electrónico relacionado con su pedido.
Hay un plazo de 7 días para recoger el paquete en la oficina de correos. Si no se recoge, nos será devuelto. Se facturarán al destinatario los nuevos gastos de envío de un nuevo envío.
Si no está satisfecho con algo relacionado con su pedido, comuníquenoslo a post@lykketegning.no y lo solucionaremos. No hay derecho de cancelación para ilustraciones y artículos de tela a menos que haya habido daños en el artículo.
Más información
Si necesita más información, puede encontrarla en Envío, Términos y condiciones y Seguridad y privacidad.
Información general
Esta compra se rige por las siguientes condiciones generales de venta para la compra de bienes por parte de consumidores a través de Internet. Las compras por parte de consumidores se definen aquí como la venta de bienes a un consumidor que no actúa principalmente como parte de una actividad comercial, y cuando el vendedor actúa a título comercial con la venta de bienes por Internet.
Las ventas a consumidores están reguladas, entre otras cosas, por la Ley de Compras de Consumo y la Ley de Anulación.
El acuerdo
El acuerdo entre el comprador y el vendedor consiste en la información que el vendedor proporciona sobre la compra en la solución de pedidos de la tienda en línea (incluida, entre otras cosas, información sobre la naturaleza, cantidad, calidad, otras propiedades, precio y condiciones de entrega de los bienes), cualquier correspondencia directa entre las partes (como el correo electrónico) y estas condiciones de venta.
En caso de conflicto entre la información proporcionada por el vendedor sobre la compra en la solución de pedidos de la tienda online, la correspondencia directa entre las partes y las condiciones de las condiciones de venta, la correspondencia directa entre las partes y la información proporcionada en la solución de pedidos tendrá prioridad sobre las condiciones de venta, a menos que esto entre en conflicto con la legislación vinculante.
Las partes
Vendedor
Nombre de la empresa: La felicidad dibujando AS
Dirección de contacto: Jegerveien 14, 1710 Sarpsborg, Suecia
Correo electrónico: post@lykketegning.no
Teléfono: 98646377
Número de organización: 930 751 103
El comprador es la persona que realiza el pedido.
Precios
Los precios indicados en la tienda en línea incluyen el IVA, a menos que el comprador opte por mostrar los precios sin IVA o esté registrado como usuario de un país distinto de Noruega. La información sobre los costes totales que debe pagar el comprador, incluidos todos los impuestos (IVA, derechos de aduana, etc.) y los gastos de entrega (flete, franqueo, gastos de facturación, embalaje, etc.), así como una especificación de los elementos individuales del precio total, se facilita en la solución de pedido antes de realizar el pedido. (Las entregas de mercancías en el extranjero, Svalbard o Jan Mayen se venderán sin añadir el IVA).
Conclusión del acuerdo
El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el pedido del comprador es recibido por el vendedor. Sin embargo, una de las partes no estará vinculada por el acuerdo si se ha producido un error administrativo o tipográfico en la oferta del vendedor en la solución de pedidos de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía dicho error.
Confirmación del pedido
Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico inmediatamente después de finalizar la compra. Se recomienda al comprador que compruebe que la confirmación del pedido coincide con el pedido en cuanto a cantidad, tipo de producto, precio, etc. Si no hay coincidencia entre el pedido y la confirmación del pedido, el comprador debe ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible.
Formas de pago
Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el precio de compra en la tarjeta al realizar el pedido.
Una tarjeta de crédito es una tarjeta de pago en la que la compra se liquida posteriormente mediante el envío por parte del acreedor (empresa emisora de la tarjeta de crédito) de una factura al titular de la tarjeta solicitando el pago. Una tarjeta de débito es una tarjeta de pago vinculada a una cuenta de depósito. Cuando se utiliza la tarjeta, se realiza un cargo en la cuenta del usuario y el importe se transfiere a la cuenta del beneficiario.
En caso de pago con tarjeta de crédito, se aplicará la Ley sobre compras a crédito, etc.
Entrega, etc.
La entrega de los bienes del vendedor al comprador tiene lugar de la forma, en el lugar y en el momento especificados en la solución de pedido de la tienda en línea. Si el momento de la entrega no se indica en la solución de pedido o en el correo electrónico que acompaña a la confirmación del pedido, el vendedor debe entregar la mercancía al comprador en un plazo razonable y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. Si el vendedor debe encargarse del envío de la mercancía al comprador, está obligado a hacer transportar la mercancía al lugar de destino de forma adecuada y en las condiciones habituales para dicho transporte. El lugar de destino son las instalaciones del comprador, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa.
El riesgo de la mercancía
El riesgo del objeto se transmite al comprador cuando éste se hace cargo del mismo conforme a lo acordado. Si ha llegado el plazo de entrega y el comprador no se hace cargo de un artículo que se ha puesto a su disposición en virtud del acuerdo, el comprador sigue asumiendo el riesgo de pérdida o daño debido a las características del propio artículo.
Derecho de anulación
El comprador puede anular la compra de la mercancía en virtud de las disposiciones de la Ley de Anulación. El derecho de cancelación significa que el comprador puede devolver el artículo al vendedor sin motivo, aunque no tenga ningún defecto y aunque no haya sido entregado. El comprador debe notificar al vendedor el derecho de cancelación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, la información prescrita sobre el derecho de cancelación y el formulario de cancelación.
Si el comprador recibe un formulario de cancelación y la información necesaria después de la entrega de las mercancías, el plazo de cancelación empezará a contar a partir del día en que el comprador reciba el formulario de cancelación y la información. Si el comprador no ha recibido información suficiente o un formulario de cancelación, el plazo de cancelación expirará, no obstante, tres meses después de la recepción de las mercancías. Si el comprador no ha recibido información alguna sobre el derecho de desistimiento, el plazo será de un año.
La notificación del comprador al vendedor sobre el uso del derecho de desistimiento debe hacerse, por razones de prueba, por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico, fax o carta), y debe contener información sobre la forma en que el comprador devolverá las mercancías al vendedor.
Sin demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la notificación del derecho de desistimiento, el Comprador deberá devolver las mercancías o entregarlas al Vendedor si éste no se ha ofrecido a recogerlas.
Si el comprador ha elegido expresamente otro tipo de entrega que no sea la entrega estándar ofrecida por el vendedor, el vendedor no pagará, sin embargo, los costes adicionales que ello conlleve.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la notificación al vendedor de la decisión del comprador de ejercer el derecho de cancelación. Salvo acuerdo expreso en contrario con el comprador, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador. El comprador no pagará ningún tipo de tasa como consecuencia del reembolso.
El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía, o hasta que el comprador haya presentado documentación que acredite la devolución de la mercancía. Esto no se aplica cuando el vendedor se ha ofrecido a recoger la mercancía.
El comprador debe correr con los gastos de devolución de la mercancía si hace uso del derecho de desistimiento.
El comprador puede examinar el producto antes de anular la compra. No obstante, debe ser posible devolver los bienes al vendedor aproximadamente en el mismo estado y cantidad en que se encontraban cuando el comprador los recibió. El vendedor puede exigir al consumidor que compense cualquier disminución de valor resultante de la manipulación de los bienes por parte del comprador que no haya sido necesaria para determinar la naturaleza, las características y la función de los bienes.
Si es posible, el Comprador deberá devolver la mercancía al Vendedor en el embalaje original. El Comprador no podrá cancelar la compra de mercancías que se deterioren rápidamente, mercancías que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, o grabaciones de sonido e imagen (incluidos CD, DVD) o programas informáticos cuyo precinto se haya roto.
Examen del artículo
Cuando el comprador reciba la mercancía, se recomienda que examine de forma razonable si se corresponde con el pedido, si ha sufrido daños durante el transporte o si presenta algún otro defecto. Si la mercancía no se corresponde con el pedido o presenta defectos, el comprador deberá notificarlo al vendedor mediante una reclamación, véase el apartado del contrato sobre "Reclamaciones en caso de defectos y plazos para notificar reclamaciones en caso de retrasos".
Reclamaciones en caso de defectos y plazo para presentar reclamaciones en caso de retrasos
Si los bienes presentan un defecto, el comprador debe notificar al vendedor, en un plazo razonable a partir del momento en que lo descubra, su intención de alegarlo. El plazo nunca puede ser inferior a dos meses desde el momento en que el consumidor descubrió el defecto.
No obstante, las reclamaciones deben presentarse a más tardar dos años después de que el comprador haya tomado posesión de los bienes. Si los bienes o partes de los bienes están destinados a durar mucho más tiempo, el plazo de reclamación es de cinco años. En caso de retraso, las reclamaciones deben presentarse al vendedor en un plazo razonable después de que haya llegado el plazo de entrega y no se hayan entregado los bienes. Si la mercancía se ha pagado con tarjeta de crédito, el comprador también puede optar por presentar una queja y enviar una reclamación directamente al proveedor de crédito (la compañía de la tarjeta de crédito). La notificación al vendedor o al proveedor de crédito debe hacerse por escrito (correo electrónico, fax o carta).
Derechos del comprador en caso de retraso
Si el vendedor no entrega la mercancía o la entrega con retraso de conformidad con lo acordado entre las partes, y ello no se debe al comprador o a circunstancias por su parte, el comprador podrá, de conformidad con las normas del capítulo 5 de la Ley de Compras de los Consumidores, según las circunstancias, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, rescindir el contrato y reclamar una indemnización al vendedor.
Cumplimiento: Si el vendedor no entrega la mercancía en el momento de la entrega, el comprador puede retener la compra y fijar un plazo razonable para que el vendedor la cumpla. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un obstáculo que el vendedor no puede superar o si el cumplimiento causaría al vendedor inconvenientes o costes tan grandes que resultan significativamente desproporcionados con respecto al interés del comprador en el cumplimiento del vendedor. Si las dificultades se superan en un plazo razonable, el consumidor puede exigir el cumplimiento.
Elevación: El comprador puede rescindir el contrato con el vendedor si el retraso es importante o si el vendedor no entrega la mercancía dentro del plazo adicional de cumplimiento fijado por el comprador. Sin embargo, el comprador no puede rescindir el acuerdo mientras esté corriendo el plazo adicional, a menos que el vendedor haya dicho que no cumplirá dentro del plazo.
Sustitución: El comprador también puede reclamar una indemnización por las pérdidas que sufra como consecuencia del retraso del vendedor, véase el artículo 24 de la Ley de Compras de los Consumidores.
El Comprador deberá comunicar al Vendedor las reclamaciones en caso de reclamación, véase el apartado de este contrato "Reclamaciones en caso de defectos y plazo para comunicar las reclamaciones en caso de retraso".
Derechos del comprador en caso de defecto
Si la mercancía tiene un defecto y éste no se debe al comprador ni a circunstancias por su parte, el comprador puede, de acuerdo con las normas del capítulo 6 de la Ley de Compras de los Consumidores, retener el precio de compra, elegir entre la rectificación y la nueva entrega, exigir una reducción del precio, exigir la rescisión del contrato y una indemnización al vendedor.
Rectificación o sustitución: Si las mercancías son defectuosas, el comprador puede exigir al vendedor que rectifique el defecto o sustituya las mercancías. El vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si el cumplimiento de la reclamación es imposible o le ocasiona costes irrazonables.
El Vendedor llevará a cabo la rectificación o nueva entrega en un plazo razonable. La rectificación o nueva entrega se realizará sin coste alguno para el Comprador, sin riesgo de que los gastos del Comprador no sean reembolsados y sin inconvenientes significativos para el Comprador. El Vendedor no podrá realizar más de dos intentos de rectificación o nueva entrega por el mismo defecto, a menos que existan razones especiales por las que sea razonable realizar más intentos.
Aunque el comprador no exija la rectificación o sustitución, el vendedor puede ofrecer la rectificación o sustitución si ésta se produce sin demora. Si el vendedor organiza dicha rectificación o sustitución, el comprador no puede exigir una reducción del precio o la cancelación.
Reducción de precios: Si el defecto no se corrige o no se vuelve a entregar, el comprador puede exigir una reducción proporcional del precio.
Elevación: En lugar de una reducción del precio, el comprador puede rescindir el contrato, salvo cuando el defecto sea insignificante.
Sustitución: El comprador también puede reclamar una indemnización por las pérdidas económicas que sufra como consecuencia de que los bienes presenten un defecto, véase el artículo 33 de la Ley de Compras de los Consumidores.
El Comprador debe notificar al Vendedor en caso de reclamación, cf. la sección de este contrato titulada "Reclamaciones en caso de defectos y plazo para notificar reclamaciones en caso de retraso". Las normas sobre reclamaciones se aplican además de, e independientemente de, las normas sobre el derecho de cancelación y cualquier garantía proporcionada por el Vendedor.
Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador
Si el comprador no paga o no cumple las demás obligaciones derivadas del contrato, y ello no se debe al vendedor o a circunstancias del vendedor, el vendedor podrá, de conformidad con lo dispuesto en el capítulo 9 de la Ley de Compras de los Consumidores, retener la mercancía, exigir el cumplimiento del contrato, exigir la rescisión del contrato y una indemnización al comprador. El vendedor también podrá, dependiendo de las circunstancias, reclamar intereses en caso de demora en el pago, tasas de cobro y tasas por mercancías no pagadas y no recogidas.
Cumplimiento: Si el comprador no paga, el vendedor puede retener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra (cumplimiento). Si la mercancía no se entrega, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo excesivamente largo para reclamar. - Rescisión: En caso de impago importante u otro incumplimiento material por parte del comprador, el vendedor puede rescindir el contrato. Sin embargo, el vendedor no puede rescindir el contrato una vez pagado el precio de compra.
El vendedor también puede cancelar la compra si el comprador no paga dentro de un plazo adicional razonable de cumplimiento fijado por el vendedor. Sin embargo, el vendedor no puede rescindir el contrato mientras esté corriendo el plazo adicional, a menos que el comprador haya dicho que no pagará.
Sustitución: El vendedor puede reclamar al comprador una indemnización por los perjuicios económicos que sufra como consecuencia del incumplimiento del contrato por parte del comprador, véase el artículo 46 de la Ley de Venta de Bienes de Consumo.
Tipos de interés en caso de demora en el pago/cobro: Si el comprador no paga el precio de compra de conformidad con el acuerdo, el vendedor puede cobrar intereses sobre el precio de compra de conformidad con la Ley de intereses de demora. En caso de impago, la reclamación puede, previo aviso, ser enviada a cobro de deudas, y el comprador puede entonces ser considerado responsable de las tasas de conformidad con la Ley de Cobro de Deudas y Otras Recuperaciones de Créditos Monetarios Vencidos.
Tasa por mercancías no pagadas y no cobradas: Si el comprador no recoge la mercancía impagada, el vendedor podrá cobrar al comprador una tasa de 500,- NOK + gastos de envío de devolución. La tarifa no podrá superar los gastos reales del vendedor por la entrega de la mercancía al comprador. Dicha tasa no puede cobrarse a compradores menores de 18 años.
Garantía
Una garantía dada por el vendedor o el fabricante confiere al comprador derechos adicionales a los que ya tiene en virtud de la legislación imperativa. Así pues, una garantía no implica ninguna limitación del derecho del comprador a presentar quejas y reclamaciones en caso de retrasos o defectos con arreglo a las secciones "Derechos del comprador en caso de retrasos" y "Derechos del comprador en caso de defectos".
Información personal
A menos que el comprador consienta lo contrario, el vendedor sólo podrá recopilar y almacenar los datos personales que sean necesarios para que el vendedor cumpla sus obligaciones en virtud del contrato. Los datos personales de los compradores menores de 15 años no podrán recopilarse a menos que el vendedor cuente con el consentimiento de los padres o tutores. Los datos personales del comprador sólo se revelarán a terceros si es necesario para que el vendedor cumpla el acuerdo con el comprador, o en casos legales. El vendedor sólo podrá obtener el número de la seguridad social del comprador si existe una necesidad legítima de identificación segura y dicha obtención es necesaria.
Si el vendedor quiere utilizar los datos personales del comprador para otros fines, por ejemplo para enviarle publicidad o información más allá de lo necesario para cumplir el contrato, debe obtener el consentimiento del comprador al firmar el contrato. El vendedor debe facilitar al comprador información sobre para qué se utilizarán los datos personales y quién los utilizará. El consentimiento del comprador debe ser voluntario y otorgarse mediante una acción activa, por ejemplo marcando una casilla.
El Comprador podrá ponerse fácilmente en contacto con el Vendedor, por ejemplo por teléfono o correo electrónico, si tiene preguntas sobre el uso de los datos personales por parte del Vendedor o si desea que el Vendedor elimine o modifique los datos personales.
Cookies
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Resolución de conflictos
Las partes se esforzarán por resolver cualquier litigio de forma amistosa. El Comprador podrá dirigirse al Consejo del Consumidor para solicitar asistencia en cualquier litigio con el Vendedor. Si no se llega a una solución amistosa tras la mediación del Consejo del Consumidor, las partes podrán solicitar por escrito que el Consejo del Consumidor someta el litigio a la Comisión de Conflictos de los Consumidores. 13) Las decisiones de la Comisión de litigios en materia de consumo son jurídicamente vinculantes cuatro semanas después de su notificación. Antes de que la decisión sea firme, las partes pueden, mediante la presentación de una citación a la Comisión de Conflictos de Consumo, llevar la decisión ante el Tribunal de Distrito.
13) Véase la Ley de 01 de marzo de 2017 sobre el Comité de Reclamaciones de los Consumidores (Ley de Reclamaciones de los Consumidores).
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